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会员打卡咖啡书吧,用五个“最”为你解读亚朵QQ超级会员酒店

四夕 私人管家 2020-08-21



“小Q小Q,请帮我放一首李健的歌曲。”

“好的,马上为您播放李健的《贝加尔湖畔》。”

“小Q小Q,歌曲结束我需要午休,请在下午五点钟叫醒我。”

“好的,已经为您设置下午17点的闹钟叫醒模式。”

     ... ...


以上这段对话来自我在“亚朵QQ超级会员酒店”的亲身经历。



“亚朵QQ超级会员酒店”位于深圳市南山区深南大道12069号海岸时代公寓,是亚朵继与吴晓波、知乎、网易严选、网易云音乐、同道大叔酒店等IP合作之后,与腾讯QQ超级会员合作的2018年的收官之作。


一、最会玩的亚朵带来最有趣的QQ超级会员酒店


2018年11月28日亚朵官方微信“亚朵生活”发了一篇《@你,六城十店十张免房券,抖起来!》的推文,主要内容是亚朵联合同道大叔、腾讯云等IP伙伴于12月1日至5日同时举办亚朵10店同庆活动。


亚朵官方抖音账号线上发布小金毛“入侵”10家IP店并发起挑战的抖音短视频,吸引用户参与抽奖活动,为用户带来快乐和好奇;并且在线下推行10店同庆入住即可参与抽奖活动,12月1日-5日入住亚朵10家IP酒店的所有用户都可以在酒店前台领取特色“周一加buff”符,参与“IP酒店超级大套餐”的惊喜抽奖活动,线下的抽奖来呼应线上的抖音短视频,为亚朵用户带来实惠的福利、参与的乐趣。


2018年12月2日,我以QQ超级会员的身份第一次入住了亚朵QQ超级会员酒店,并参与线下“周一加buff”符抽奖活动。



其实,在此次入住深圳南山亚朵QQ超级会员酒店之前,我曾偶然闯入过亚朵QQ超级会员酒店前台的连咖啡,当时完全是被年轻、舒适、简洁、明亮的装修风格吸引,并不知道这是亚朵QQ超级会员酒店打造的亚朵竹居空间。


我记得那个深夜推开门的时候,自己瞬间就被大堂中央坐落的一座泛着金属光泽的巨型几何企鹅装置所吸引;一回头才发现置身于一座QQ城堡里一样,黑色和金色的主色调有一种年轻的贵族气息,视线范围内的都是QQ装饰;大厅各处呈列着QQ相关的衍生品,例如鹅漫U品,王者荣耀的手办、QQ耳机、小公仔、亚朵的茶、U型枕、旅行收纳包等。突然心底满是好奇和被触动,感觉自己的青春QQ记忆之门被打开了。


深圳南山亚朵QQ超级会员酒店大堂


如果说第一次是被竹居空间的个性化装饰所吸引,那么这次入住则是被“小金毛”大闹IP酒店的抖音视频所逗乐,于是带着好奇和期待想要了解这家亚朵QQ超级会员酒店有何不同?


二、最真实的入住体验帮你解读亚朵QQ超级会员酒店


从入住到退房离开,亚朵QQ超级会员酒店给我最大的感受有三点:


第一,做到了IP运营的特色化和酒店服务同步化。


任何用户在亚朵QQ超级会员酒店入住,如果QQ后两位尾号与入住时间日期相符合,普通用户能直接享受金卡会员服务,金卡会员则能升级到铂金会员服务,已经是铂金会员的用户则能获赠一份惊喜礼品。


深圳南山亚朵QQ超级会员前台和机器人Mingo


第二,在IP产品延伸化、空间打造上做到了年轻化、个性化的服务加持。


朵自2013年创立以来,就开启了“一酒店一竹居”的标配模式,主要是为用户增加休闲空间和阅读空间,而亚朵竹居也是我最喜欢亚朵的原因,既满足了我外出旅行阅读实体书的需求,又给了我舒适自在的休闲休憩空间。


这一次,亚朵QQ超级会员酒店更是将竹居空间的打造更升一级,和连咖啡合作在竹居空间提供咖啡茶饮服务,用户在酒店内就可以享受咖啡空间、阅读休闲、商务会客等个性化、多样化服务。


亚朵竹居空间


第三, 酒店房间的多样化、个性化方面还增加了智能服务。


作为一个喜欢听着音乐入睡,没有闹钟无法起床、还要时刻保持手机电量的新媒体人,亚朵QQ超级会员酒店房间的腾讯小Q机器人、AI音箱等智能化服务,简直是惊喜。腾讯小Q机器人不仅能够点歌、设定闹钟提醒,还可以播放广播、电台、查询日常信息。


如果以上福利是亚朵和QQ超级会员的合作共赢,那么当我的深夜烧烤外卖竟然是被酒店服务机器人机器人Mingo送到门外的时候,我意识到Mingo不仅可以提供导览服务,还可以提供送餐等服务。


需要补充的是,不同的主题房和普通房间,相关的智能服务设备会不同哦。


亚朵QQ超级会员酒店房间


12月4日,离店的前一天,我参加了亚朵与腾讯QQ超级会员联合召开的发布会,了解到深圳亚朵QQ超级会员酒店将与腾讯的 QQ 超级会员体系进行深度整合,从注册、预定到入住,QQ 超级会员都将享受到亚朵酒店对应级别的会员特权服务。


会员将会专享折扣订房、消费积分、免费借阅图书、参加亚朵的第四空间活动、延时退房、自助早餐等等权益。而亚朵方面表示,之后还将与 QQ 超级会员在会员互通的层面发掘更多新的玩法,对酒店进行进一步升级。


三、IP运营背后:最个性化的人群运营,最多样化的空间打造


从用户角度而言,亚朵从抖音上的“六城十店抖房券”到线下的“周一加buff大礼包”的营销活动,既打开了年轻消费群体的好奇心,带来了有趣有料的乐趣,也提高了亚朵入住用户的新兴多样的参与度;成功地把第10家IP酒店的线上营销玩出了1+1>2的效果。


从行业角度来说,作为酒店业的IP收割机,亚朵这种利用聚拢各大IP联合的效应,线上线下活动相结合的方式也为酒店行业的营销宣传展示了一场多样化IP营销的经典案例。从财经作家吴晓波、生活方式平台网易严选、知识分享平台知乎、体育爱好者聚集地虎扑等再到亚朵QQ超级会员酒店,亚朵把IP的噱头变成了新的营销方式,为亚朵酒店的空间打造理念和呈现增光添彩。



从用户和酒店关系的角度来看,亚朵的多样化营销方式不仅打开了用户和酒店的单一预定住宿关系,更是给用户带来福利,更带来了好奇心、乐趣和不同的生活理念和生活方式,这种对不同人群的多样化运营方式也为亚朵酒店服务赋能加分。


对于IP的运营和造势,旅游行业内始终存在着参差不齐的看法,而在酒店行业不断通过跨界扩充新领域的IP酒店已成为本土酒店发展的新趋势,至于能否完成有效转化还需看真正客源群体的匹配度,毕竟入住率是一道最基础的门槛。


但是我们不能否认的是,亚朵在酒店IP运营上不仅是行业先驱,更是领军者。亚朵想要给用户的已经不仅仅是床和厕所浴室等最基础的客房服务,更是希望玩转空间,运营人群。


从IP引入到IP空间的打造,再到消费和利用消费者的空间、时间、兴趣、爱好和体验,亚朵真正把酒店服务从平面模式做成了立体效果。并且从营销和服务两方面法力,利用线上线下相结合的方式方法,全方位、无缝隙地为用户创造IP空间、打造特殊时刻、实现个性化的需求。


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